Questionnaire de satisfaction
Chers voyageurs
Nous espérons que vous avez été charmé par votre séjour en Asie du sud-est.
Afin d’être au plus proche de vos goûts et d’améliorer la qualité de nos services, merci de nous faire partager vos ressentis et suggestions.
Nous vous serions fort reconnaissants de bien vouloir consacrer quelques minutes pour remplir ce petit questionnaire. L’information recueillie sera traitée de façon entièrement confidentielle et ne servira bien sûr qu’à l’usage interne d’Indochina Land.

Merci à l’avance pour votre coopération,
M. LE Hoai Anh
Directeur d’agence

Pour l'ensemble du questionnaire et dans la mesure du possible, merci de préciser les noms des guides, chauffeurs, hébergements et restaurants. Merci de mettre une croix dans les espaces correspondants.
Excellent Bon Moyen Mauvais

D'une façon générale, comment jugez-vous votre voyage ?

Avons-nous répondu à vos attentes ?

Excellent Bon Moyen Mauvais

Avez-vous été satisfait ou non de la préparation du voyage et service de vente ? Pourquoi ?

Quels sont les hébergements que vous avez préférés ou qui vous ont déçu ? Pourquoi ?

Merci de préciser ci-dessous les hébergements concernés:

Excellent Bon Moyen Mauvais

A l'hôtel

Chez l'habitant

A bord du bateau

Excellent Bon Moyen Mauvais

Quels sont les endroits et activités qui vous ont le plus plu ou le plus déçu ? Pourquoi ?

Merci de préciser ci-dessous les endroits et activités concernées :

Excellent Bon Moyen Mauvais

Quels sont les restaurants que vous avez préférés ou qui vous ont déçu ? Pourquoi ?

Merci de préciser ci-dessous les restaurants concernés :

Comment ont été vos guides dans le nord, le centre et le sud du pays ?

Guide au Nord ------- (son nom)

Excellent Bon Moyen Mauvais

Compréhension de la langue

Connaissances, culture, conseils

Flexibilité, disponibilité, amabilité

Guide au Centre------- (son nom)

Excellent Bon Moyen Mauvais

Compréhension de la langue

Connaissances, culture, conseils

Flexibilité, disponibilité, amabilité

Guide au Sud------- (son nom)

Excellent Bon Moyen Mauvais

Compréhension de la langue

Connaissances, culture, conseils

Flexibilité, disponibilité, amabilité

Guide autre pays------ (son nom)

Excellent Bon Moyen Mauvais

Compréhension de la langue

Connaissances, culture, conseils

Flexibilité, disponibilité, amabilité

Excellent Bon Moyen Mauvais

Avez-vous des commentaires concernant les chauffeurs et les moyens de transports utilisés ?

Excellent Bon Moyen Mauvais

Comment avez-vous jugé le rythme du voyage ?

Si vous avez été déçu, comment l'améliorer ?

Quelles sont vos suggestions pour améliorer nos services ? Pourquoi ?


captcha

Un grand merci d'avoir partagé avec nous vos impressions.

A très bientôt avec Indochina Land !